积分制落地案例分享、积分制让员工多劳多得,多能多得
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由于积分制管理制度把员工的各种梦想、各种需求、各种期望串在了一起,通过挣高积分,员工可以多拿奖金,可以出外旅游,还可以获得晋级、加薪、奖车奖房等各种福利。它对员工大的性就是:不扣员工工资,并且以奖分为主,扣分为辅,员工的付出用奖分进行量化,因此,积分制管理就可以激励员工多做事,给员工提供了一个发展的空间和提升的平台。
宝丰宾馆有限公司隶属于河南亚坤集团,主要经营范围包括客房、餐饮和洗浴。在集团推行积分制管理以前,员工工作积极性不是很高。比如厨房下班以后客人再来就餐,没人愿意主动去给客人炒菜,总是在推三阻四的情况下,后很不情愿的完成了客人的点餐。自从亚坤集团引进积分制管理以后,宾馆把积分制导入了厨师班,规定厨房下班以后,凡去炒菜的厨师有加分。结果,不管是客人啥时候点餐,每次都有厨师主动争着去炒菜,多少年的习惯一下子就完全改变了。
宾馆的客房部员工,原来只会干好自己分内的工作,自从引进积分制管理以后,现在在干完自己工作的基础上,积极主动的去别的楼层帮忙或跨区域帮忙挣积分,再也不用主管分配了。还有就拿营业区域窗帘摘下清洗这件事,一直以来都是客房部员工头疼的事情,这项工作需要工程部的师傅配合才能完成,过去,遇到这种情况,工程部会为工作繁琐为由,虽然后做了但是效率不高。但现在,大家就会主动上前帮忙,三天的活一天就能完成,并且完成的很好,现在的工程部师傅总是背着工具包到区域找活干。
宾馆的前厅部,因为洗浴客人比较多,所以大厅的地面特别容易脏,隔半个小时就要拖一次地。公共区域保洁员下班以后,地面脏了每次都是有前厅主管或主管派人去打扫,现在引进积分制管理以后,再也不用为这件事情发愁了,地面脏了,别岗位的员工只要看见,都争着去打扫,卫生质量得到了质的提高。
宾馆的停车场面积大,卫生不好打扫,打扫后又不好保持,原来领导经常强调,也总是做不好,引进积分制管理以后,现在的停车场,包括停车场的花坛跟原来真是判若两样。厨师为发烧的客人熬制姜汤、保安员主动把微型消防站的消防服叠放的整齐划一、客房部服务员主动给客人缝补衣物、餐厅部主动组织业务技能培训等等……积分制让宾馆所有员工和各部门真正动了起来,大大提升了服务质量,不仅给客户也给员工们带来了快乐,带来了满满的正能量。
宾馆的员工说:亚坤集团的企业文化倡导“把工作当成乐趣,把敬业当成习惯”,积分制更好地把这一条展现出来。用心地去对待客人,得到客人的认同,就能赚到积分。用加分换取更多的正能量,让员工多劳多得,多能多得,获得精神上的激励和物质收获。
内容来源:河南亚坤集团 官网