金水区威能壁挂炉售后服务中心电话多少

威能壁挂炉e5故障原因及解决方法

　　1、点火针短路

　　解决方法：一般伪火故障可能是点火针与外壳之间发生短路，导致伪火故障，这种情况只要清理一下点火针外部的异物就可以，如果是点火针坏了就需要更换点火针。

　　2、点火器故障

　　解决方法：点火器故障也会出现这个情况，更换点火器就可以解决。

　　3、电路板故障

　　解决方法：如果上述两个都排查掉了还是没有解决，你就需要看下你的电路板是否有故障，维修或者更换电路板即可。

　　壁挂炉其他故障解决方法

威能壁挂炉意外熄火处理方法【全国十个维修技巧】
　　故障原因：

　　1、火焰感应针积碳。

　　2、火焰感应针连接线接触不良。

　　3、吸、排气口堵塞或烟道进空气口没有伸长墙外。

　　4、外面的倒风太大。

　　5、供应的燃气压力异常，过高或过低。

威能壁挂炉意外熄火处理方法【十个维修技巧】

　　6、 控制器故障。

　　7、火焰感应针不接触火焰。

　　8、 烟道没有安装好。

　　9、把进排气管装入了公共烟道。

　　10、接地线脱落或断路。

　　解决方法：

　　1、清理火焰感应针的积碳。

　　2、 火焰感应针连接线接插良好。

　　3、清理吸、排气口，使吸、排气顺畅。

　　4、 改变吸、排气的位置或方向。

　　5、 调节燃气压力使之为额定供气压力。

　　6、更换控制器。

　　7、把火焰感应针调整到在大火或小火时均能接触火焰的位置。好是火焰的内焰与外焰的交界处。

　　8、 禁止把进排气烟道接入公共烟道，把它移至室外。

　　9、如果取开烟管就正常则为烟管没有接插好，重新把烟管连接好。

　　10、清洗过滤器。

威能壁挂炉保养小知识

　　检查有无漏水

　　停用后，壁挂炉设施的温度降低，由于热胀冷缩现象，可能导致管道各接口、阀门处漏水。因此，建议停用后仔细检查接口处是否有漏水现象，如果有轻微漏水，可以暂时用毛巾吸水，然后尽快联系维修。

　　清理水垢杂质

　　水垢杂质的清理是非常重要的保养环节，一些地域水质较硬，矿物质成分导致水路管道易生水垢和杂质，而这些会直接影响到壁挂炉的热交换效率以及寿命。选择的清洁剂，让的壁挂炉售后人员操作。

　　做好外表清洁

　　壁挂炉停用后，壁挂炉表面会积灰，粘上油污，这样就需要对壁挂炉外壳进行清洁和清扫。清洁时，请使用软毛巾或毛刷，勿使用任何种类的有机溶液。清洁工作完成后，给壁挂炉套上防尘罩。

威能壁挂炉过热故障处理方法-全国统一维修服务网点
壁挂炉过热的原因，主要是以下的几点：

　1、自来水进水温度过高

　　自来水进水温度过高是引起壁挂炉生活热水温度过高的常见因素，这是因为冬季的自来水水温可能在10℃以下，而夏季则在20℃左右，在高温天气影响下，自来水的温度会更高，从而影响了壁挂炉生活热水的温度。

威能壁挂炉过热故障处理方法-全国统一维修服务网点

　　2、天然气压力过高

　　天然气作为燃气壁挂炉主要的能源，压力的高低也会影响壁挂炉的热水温度。天然气在管道中的压力并不是恒定不变的，会受到多种因素的影响。冬季大部分地区使用壁挂炉采暖时，壁挂炉的压力会偏低，而夏季天然气使用量减少，管道天然气的压力相对来说会比较高。当天然气供应充足时，燃烧充分，壁挂炉生活热水温度也会相应的偏高。

　　3、水流量过低

　　在同等的热效率下，单位时间的出水量越大，热水温度会更低。如果用户家中的热水管路口径小、花洒流通能力弱、自来水水压不足，都有可能造成热水流量偏小，进而导致壁挂炉热水温度过高。

　　4、壁挂炉功率选择不恰当

　　壁挂炉的功率选择是一个需要综合考虑的问题，除了房屋面积的大小，周围环境、地区以及房屋材料等都是需要考虑的因素。为了满足舒适的采暖效果以及冬季的热水舒适度，有些用户会选择功率过大的壁挂炉，但是在夏季使用时，壁挂炉的小功率大于夏季的生活热水需求，也会导致壁挂炉生活热水温度过高。

威能壁挂炉排烟故障原因：

　　a)由于初期点火时燃气量过多所引起的。

　　b)点火针间距过大或过小造成点火针打火不规则。或脉冲点火器自身不良引起的故障。

　　c)由于烟道的长度及弯曲数不符合规定(2曲3m);及排气筒因气密性破坏，废气被吸收而出现噪音;燃气气压太高;比例阀大电流调得过大。

　　d)当采暖水在燃烧换热器中被加热到较高温度时会发生烧水噪音。这种噪音过大是由于水质不好或主热交换器翅片焊接不好所致。

　　解决方法：

　　把烟道(包括烟道弯头)拆下来，重启壁挂炉。如果能正常运行话就是烟道堵塞或者连接有问题;如果风机不转，就可能是风机故障，检查连线、有无异物卡住风机叶轮等，要是更换风机后仍然风机不转，则判定为电路板故障;如果风机转但仍报排烟故障，则可能为风压开关故障，检查风压开关和其连接导管是否有堵塞的情况，疏通或更换风压开关后可排除故障。

　　a)气压太高调节燃气压力;燃气阀为比例阀则调小比例。阀点火电流，燃气阀为分段阀则调节小火调节器，使小火气流量减少。

　　b)调整点火针距离或更换脉冲器。

　　c)烟筒安装不合理纠正安装;烟筒漏气加锡纸密封或更换烟筒。

　　d)改善水质或更换热交换器。

　　e)排尽系统内的空气。

　　f)把烟管从公共烟道移至室外。

　　g)调低燃气压力或关小燃气。

　　h)调节风机的软联接点使之平衡。

威能壁挂炉运行故障原因及处理办法？
壁挂炉炉不能运行时，应检查：
燃气管路阀门是否打开？
燃气表是否损坏，燃气表内电池是否耗尽？如果是IC卡预收费燃气表，请检查是否燃气已用完
采暖系统阀门是否打开？
采暖系统内是否有足够的水？
电源是否接通？预收费式电表请检查是否还有电量储存？
壁挂炉电源开关（ON/OFF）是否打开？（是否在“I”）