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月嫂是母婴护理师的俗称，“月子保姆”“月子护理员”的习惯称呼延伸而来，主要是护理产妇与新生儿，服务的内容以月子护理为主。月嫂属于家政人员，不同于一般的家政护理员。通常情况下，月嫂工作集护士、营养师、新生儿护理工作性质于一身。

012年，北京市家政服务协会发布了《母婴护理师岗位规范》及月嫂工资参考价位，初级月嫂位是每月几千元，[3]月嫂位已经超过万元。2019年，北京、深圳、上海的月嫂价格平均已经超过两万了。

该规范将母婴护理师岗位分为初级、中级和三个等级，级别越高，要求月嫂掌握的技能越高。如同样是煲汤，初级母婴护理师，要掌握5种以上营养汤的制作方法;中级要求掌握7种以上;到了阶段，就要求会10种以上营养汤的制作。此外，中级母婴护理师还要懂得帮产妇做形体恢复操，进行产后褥汗护理等。母婴护理师还要求做好产妇的心理疏导工作，调节好产妇的情绪，会催乳，月子餐等。

高女士说，根据月嫂本人所带过的婴儿数目来判定一位月嫂的经验的办法，其实不可取。有的月嫂因为服务质量不过关而被提前辞退，也算带过一个孩子。如果一位月嫂被辞退了三五次，那她的“经验”也很“丰富”了。

谈起岗前培训的问题，高女士说：“在正规的月嫂培训机构，对于月嫂岗前培训的管理把握得非常严格。不但培训的课时数足够，且讲师们也都非常，这样能在大程度上月嫂的服务质量。但问题是，受利益的驱动，有些非正规的家政公司，只要报名月嫂的市民交钱，就能接受所谓的‘培训’，讲师基本上都是一些老资格的月嫂，这些月嫂的培训基本上没有什么针对性，往往是想到哪里便讲到哪里。不但课程安排不合理，甚至好多时候都是在聊闲天，新月嫂们往往难有真正的收获。”

这一点，在记者进一步采访中得到了印证。市民宋先生说：“我为了更好照顾我的孩子，曾经请过三位‘月嫂’，但都不是让我太满意。甚至有一个干起活来还不如我一个大老爷们。”市民赵先生曾请过这样一位“月嫂”，这位月嫂服务水平还算不错，手上也有一张母婴护理师的证书。但是一次偶然的机会，赵先现这位月嫂竟然不认识字。这让赵先生非常纳闷，既然不识字那她的证书是怎么来的呢？