天津,小型中药液体包装机,鑫友生产厂家
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面议
鑫友不讲价,还为销售人设定了三大原则:
(1)诚信报价,不报虚价,所以不能还价。
(2)不采用不健康的方式推销产品。
(3)客户与鑫友不相互信任不能卖。
很多公司用各种降价、小恩小惠去吸引客户。
但鑫友20多年从不降价,也做成了行业。
鑫友认为,企业大的资产是客户的信任。
如果100万,明天50万,这价格是不是有很有大的水份?
虚报价格再讨价还价,是在挑战各自的谈判能力。
专注而更
鑫友成立20多年一直深耕,不仅懂得客户的技术需求,也懂得客户的痛点。
创始人吴立平说:我们是中国的傻瓜,带着工程师,像德国人一样,每个小组织只做一个小产品,做成行业,来体现我们的匠心。
正因为专注,才能在浮躁的环境下气定神闲,拒绝短平快项目,一年只增长10-20%,点滴积累。
如果当年万科有这两个条款就没有万科之争了,书+课程一共也才100多元,不是100多万哦,如果这也觉得贵的话,那肯定不是我们的目标客户。
虽然鑫友制定了如此规则,但如何销售人员不为了个人业绩而过度营销呢?
做人力资源的朋友应该知道,有句话说:你考核什么员工就做什么。
鑫友并不是空喊口号,而是通过机制设计去引导员工的行为。
鑫友对销售人员的考核中,销售额只占很小的一部分,大部分业绩指标与公司的长期利益有关,比如是否了解客户的真实需求,是否收集到有价值的市场信息,是否为新产品提供有建设性的意见等。
为了让产品真正符合客户需求,客户成为回头客,鑫友还成立了客户利益保障部。
公司给这个部门的定位是监督和评估,产品除了需要得到客户验收合格以外,还要获得客户利益保障部的认可,否则这个部门可以代替客户投诉你。
这个部门除几位专职人员以外,还有几十技术人员作为兼职人员。
技术人员平时没有机会接触客户,很难真正的了解客户需求,参与客户利益保障工作后,可以更近距离接触客户,真正了解客户需求。
鑫友公司是一家全自动包装设备及生产线供应商。根据客户的不同需求,提供各种包装解决方案。客户包括伊利、蒙牛、安利、雀巢、保洁等国内外众多企业。在包装机技术和流水线配置领域,鑫友可以说是走在前列的,但在新时代的机遇和挑战下,鑫友公司作为典型的传统制造业,仍然意识到用户体验对产品价值的重要作用,与伊飒尔建立合作关系,为其新的包装机生产线的系统界面进行全面的用户体验优化。
·做符合用户认知习惯的设计
鑫友原始的界面和交互设计皆来自于机械工程师根据程序逻辑堆叠排版而成,看上去就像一堆杂乱不堪的线路板,让人对使用它充满困惑。