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该事件被广泛关注，就在17时许，北京晚报记者采访到航班机组。被网友们点赞”航班机长是贺湘航，飞行经历15000小时左右，C类教员技术等级。

记者从网传出的照片看到飞机机鼻处油漆有明显破损，外部雷达罩有损伤，挡风玻璃确实破裂严重。而根据当时塔台录音，飞行员在降落前向塔台表示：现在还可以看到外头，就是有裂纹，外侧。



消息一出，很多网友表示“机长技术很赞”更有自称是机客的网友描述着当时的惊魂一刻：飞机在空中盘旋了大半小时，一上一下的颠簸，飞机还出现异味了平安是福，谢天谢地。还有乘客向媒体描述说：飞机已经广播进入降落阶段后，先后遭遇了数次剧烈颠簸，一共有三、四段，每次几十秒的样子，颠簸程度比我之前坐飞机经历的都要严重得多，可以看到飞机周围都是很厚很厚的云。

17时许，南航方面详细说明了事件过程:

飞机今天08:35从广州白云机场正常起飞，11:20北京首都机场空域进近，云外绕飞雷雨时突然遭遇雹击，致使风挡玻璃外层破裂，影响了飞行员的视线。飞行机组临危镇定，驾驶舱资源管理，严格按照公司手册操作程序处置，出于安全考虑立刻宣布MA YDA Y紧急情况）并对当时状况进行了综合评估：