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东南快报.....广告部登报电话：，手机号：，:86445547,赵老师，海尔：将向用户道歉，并免费换新

“配件加上维修费，一共150元，用户质疑我用的是旧配件，我没有收取他任何费用。”当事海尔维修人员王师傅称，他给袁先生家换的抽水泵此前可能有在其他洗衣机上调试过，调试完后，污水没有擦拭干净就放回包里，因此产生了锈迹。“用户看到锈迹，觉得我用的是旧配件，我也表示可以给他换个崭新的，但他拒绝了。”

海尔相关工作人员陈先生表示，据他了解，这个抽水泵此直放在包里，外表会有一些磨损，也有螺丝旋过的痕迹，是比较旧的配件，但不影响性能，还是可以正常使用的。

“公司是不允许用旧配件来代替新配件的，这个可能是我们没有监管到位，目前不排除维修师傅用旧配件去代替新配件的嫌疑。”陈先生表示，已对维修人员处罚200元，他们也会向用户道歉，并将上门为用户免费更换崭新的配件。



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